ITIL® in risk2value® - Effizientes IT-Service-Management

Zielsetzung des Einsatzes der risk2value® rapid solution for ITIL® (IT Infrastructure Library) ist es, IT-Organisationen effizient an den Grundsätzen des IT-Service-Management-Gedankens auszurichten, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und eine wirtschaftliche Bewertbarkeit der Zielerreichung zu gewährleisten. Dem Management steht mit dieser Lösung ein methodisch wie inhaltlich fundiertes Rahmenwerk zur Verfügung, welches sich am führenden Standard für IT-Service- und Prozessmanagement orientiert, und daher den professionellen Umgang des IT-Managements mit dem Thema widerspiegelt.


Umsetzung der risk2value® rapid solution for ITIL® 

Das ITIL® -Referenzmodell umfasst alle bekannten Prozesse des Rahmenwerks, inhaltliche Kontrollziele sowie Fragenkataloge die sich in diversen IT-Service-Management-Bewertungen bewährt haben:


- 2 Prozessdomänen
- 10 Kernprozesse
- 72 Control Objectives
- 123 Kontrollfragen


Um den Reifegrad der IT-Organisation auf jeder Ebene des ITIL®-Rahmenwerks schlüssig ermitteln zu können, sind im Lieferumfang die Bewertungsskalen nach CMMI® hinterlegt, um einerseits einfach einen Zielzustand abzustecken und andererseits die IST-Situation zu bewerten. Diese Bewertungsmethodik hat sich in diversen Reifegradermittlungen bewährt.


Vorteile der risk2value®-Referenzmodell-Nutzung

• Optimale Vorbereitung und Durchführung von ISO-20000-Zertifizierungen - Die Nutzung der risk2value® rapid solution for ITIL® garantiert sowohl eine optimale Vorbereitung, als auch - durch die nachvollziehbare, weil transparente Dokumentation - Durchführung von Audits des IT-Service- und Prozessmanagements.
  
  
• Umfassender Fragenkatalog - mit Hilfe des ITIL®-Fragenkataloges können die Statusgrade der Control Objectives und IT-Prozesse punktgenau ermittelt werden.
  
  
• Bewährte Bewertungsmethodik- durch die Einbindung des CMMI®-Reifegradmodells ist die Bewertung für alle inhaltlichen wie organisatorischen Aspekte normiert und dadurch transparent und vergleichbar.
• Reduzierte Konfigurationsaufwände - durch die Verwendung eines anerkannten Rahmenwerks werden die Erstellungs- und Wartungsaufwände für ein individuelles Framework erheblich verringert.
  
  
• Vergleichbarkeit - mit Hilfe des fachlichen Rahmenwerks ITIL® und der risk2value®-Bewertungszyklen ist die Vergleichbarkeit jederzeit gegeben und keine Aufwandsfrage mehr!
  
  
• In Englisch und Deutsch verfügbar - das Referenzmodell basiert auf der ITIL®-Version 2, welche in Englisch und Deutsch zur Verfügung steht. Auf Basis der risk2value®-Mehrsprachigkeit kann daher online zwischen den Sprachversionen gewechselt werden.
  
  
• Immer aktuell - im Rahmen der Wartungsvereinbarung stellt avedos™ die neueste Version des Standards zur Verfügung.

Fact Sheet zur ITIL® rapid solution für risk2value® zum Download